Aktuality

Obchodní podmínky

Rezervační systém a jeho pravidla

Vaše osobní údaje (jméno, e-mailová adresa, telefon) jsou u nás v bezpečí a budeme je (Elena Pacholetová za Studio Eli)  zpracovávat podle zásad ochrany osobních údajů (viz níže), které vycházejí z české a evropské legislativy.

Vytvořením svého účtu (přes svůj email) se dostáváte do databáze klientů studia. Jejím členům posíláme přes email informace o nových akcích, soutěžích, článcích, seminářích a důležitých zprávách ze studia, které by je mohly zajímat. Emaily zasíláme proto, abyste nepřišli o jakoukoli zajímavou událost nebo možnost využití slevy nebo výhry.

Vytvořením rezervace vyjadřujete svůj souhlas s tímto zpracováním a pro zasílání dalších  newsletterů od nás, které se budou týkat souvisejícího tématu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat tak, že nám obdržený email pošlete zpět a do předmětu napíšete „NECHCI“ – uvedeno v každém zaslaném e-mailu.

Lekce – rezervace lekcí

  • Každou lekci si rezervujte přes online rezervační systém. Není vždy možné Vaše telefonické rezervace vyřídit včas.
  • Pokud se chcete přihlásit ve lhůtě kratší než 60 minut před začátkem lekce, zavolejte nám na číslo 777 345 782.
  • Lekce si můžete zarezervovat jednotlivě nebo si můžete vytvořit trvalé rezervace – a to až na 4 týdny dopředu.
  • Všechny Vaše současné rezervace naleznete v záložce „Agenda„, která je v horním menu u rozvrhu.

Chcete se přihlásit na lekci/seminář/kurz v rozvrhu a systém ukazuje naplněnou kapacitu?

Určitě se i tak na lekci přihlaste! Systém Vás zaznamená jako náhradnici/náhradníka – u Vaší registrace a jména budete mít „W“ (jako waiting=čekající). Pokud se někdo z přihlášených před Vámi odhlásí, systém Vás automaticky přesune do platně registrovaných, zmizí u Vaší registrace „W“ a Vy se můžete těšit na lekci – počítáme se Vámi. O změně stavu Vaší rezervace také dostanete email, pokud si při přihlašování zaškrtnete políčko, že chcete email dostat. :-)

Lekce – zrušení rezervace lekcí – podmínky (viz níže) pro rušení lekcí jsou stvrzené učiněním rezervace

  • Zrušit rezervaci můžete nejpozději 3 hodiny před lekcí – opět pomocí rezervačního systému. Není vždy možné Vaše telefonické požadavky na zrušení vyřídit včas.
  • Pokud svou rezervaci nezrušíte nejméně 3 hodiny před jejím začátkem, požádáme Vás o úhradu 100 % z ceny lekce.
  • Může se stát, že z technických důvodů, či nemoci lektorky, nebo pokud jsou přihlášeni pouze tři klienti, tak danou lekci rušíme. Informaci o zrušení Vám sdělíme nejpozději 3 hodiny před konáním dané lekce na Vámi zadané telefonní číslo.
  • Více pomocných rad k rezervačnímu systému najdete zde >>

Akce, semináře, kurzy, pobyty – zrušení rezervace ostatních nabídek

  • Rezervovaný termín akce, semináře, kurzu a pobytu je samozřejmě možné ze závažných důvodů zrušit.
  • Zrušení Vaší rezervace, prosím, proveďte přes rezervační systém + pošlete email (info@studioeli.cz) nebo zprávu (777345782).
  • Vaše žádost je přijata a akceptována s datem přijetí emailu nebo zprávy. Na základě emailem zaslaného vyjádření k Vaší žádosti o odhlášení z vybraného kurzu, semináře, akce, worshopu, pobytu Vám do 14 pracovních dní od tohoto dne částku vrátíme.
  • Na zrušení rezervace nemůžeme brát zřetel, pokud se odhlásíte pouze přes rezervační systém.

Odhlášení z akce, semináře a kurzu:

  1. Celou částku Vám vrátíme, když se nám ozvete do 21. dne před zahájením akce, kurzu a semináře (dále jen kurz).
  2. Od 21. do 14. dne před zahájením kurzu Vám vrátíme 50% z uhrazené částky kurzu.
  3. Když se neodhlásíte do 14 dní před termínem konání, penízky už nevracíme.

Odhlášení z pobytu:

  1. Celou částku Vám vrátíme, když se nám ozvete do 60. dne před zahájením pobytu.
  2. Od 60. do 30. dne před zahájením pobytu Vám vrátíme 50% z uhrazené částky pobytu.
  3. Když se neodhlásíte do 30 dní před termínem konání, penízky už nevracíme.

..

Pro zrušení přihlášky napište email na info@studioeli.cz a také se odhlaste přes rezervační systém.
Jakmile obdržíme email, ve kterém Vaši rezervaci rušíte, do 14 dní od tohoto dne Vám kurzovné vrátíme.

V případě zrušení kurzu ze strany organizátora nebo pořadatele bude nabídnuta možnost převedení kurzovného na jiný vybraný kurz nebo bude kurzovné vráceno v plné výši.

Nemějte zbytečné obavy – zkušenost ukázala, že kdo opravdu chce a má o cvičení opravdový zájem, o své lekce ani finance nepřijde. :-)

Ochrana osobních údajů – GDPR

Děkujeme za návštěvu našeho webu Studia Eli a že máte zájem o naše služby. Vážíme si Vaší důvěry a tak bereme ochranu osobních údajů zodpovědně. Přejeme si, abyste se jako naši klienti cítili bezpečně.

Pokud jste naším klientem/zákazníkem, odběratelem novinek, návštěvníkem webu nebo si rezervujete lekci, svěřujete nám své osobní údaje. My zodpovídáme za jejich ochranu a zabezpečení. Seznamte se, prosíme, s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, které máte v souvislosti s GDPR (Nařízení o ochraně osobních údajů).

Osobní údaje, které jsou získávány během návštěvy těchto webových stránek, zpracováváme v souladu se Zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Kdo je správce?

Jsem Elena Pacholetová, bydliště Navrátilova 699, Vlašim 25801, narozena 28. 7. 1983, IČ: 75876728, která provozuje webovou stránku www.studioeli.cz. Vaše osobní údaje zpracovávám jako správce, tj. určuji, jak budou osobní údaje zpracovávány a za jakým účelem, po jak dlouhou dobu a vybírám případné další zpracovatele, kteří mi se zpracováním budou pomáhat.

Kontaktní údaje a právo na informace

Pokud se na mě Elenu Pacholetovou budete chtít v průběhu zpracování obrátit, můžete mě kontaktovat na tel. čísle 777345782 nebo na e-mail: info@studioeli.cz. Na požádání Vám podle možnosti obratem a písemně oznámím, zda a jaké osobní údaje mám o Vás zaznamenané. Pokud by navzdory mým snahám o správnost údajů a aktuálnost byly zaznamenány nesprávné informace, na požádání je velmi ráda opravím.

Prohlašuji

Prohlašuji, že jako správce vašich osobních údajů splňuji veškeré zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR, a tedy že: budu zpracovávat vaše osobní údaje jen na základě platného právního důvodu, a to především oprávněného zájmu, plnění smlouvy, zákonné povinnosti či uděleného souhlasu, plním dle článku 13 GDPR informační povinnost ještě před zahájením zpracování osobních údajů, umožním vám a budu vás podporovat v uplatňování a plnění vašich práv podle zákona o ochraně osobních údajů a GDPR.

Rozsah osobních údajů a účely zpracování

Zpracovávám osobní údaje, které mi svěříte sami, a to z následujících důvodů (pro naplnění těchto účelů):

● poskytování služeb, plnění smlouvy

Vaše osobní údaje v rozsahu: e-mail, telefonní číslo nezbytně potřebuji k plnění smlouvy (např. zasílání aktuálních informací k rezervacím lekcí a jejich zrušení). Postoupení osobních údajů státním zařízením a úřadům následuje jen v rámci závazných právních předpisů.

● vedení účetnictví

Jste-li zákazníky, vaše osobní údaje (fakturační údaje) nezbytně potřebuji, abych vyhověla zákonné povinnosti pro vystavování a evidenci daňových dokladů.

● marketing – zasílání newsletterů

Vaše osobní údaje (e-mail a jméno), využívám za účelem přímého marketingu – zasílání obchodních sdělení. Jste-li naším zákazníkem, děláme tak z oprávněného zájmu, neboť důvodně předpokládáme, že vás naše novinky zajímají. Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám newslettery jen na základě vašeho souhlasu. V obou případech můžete tento souhlas odvolat tak, že nám obdržený email pošlete zpět a do předmětu napíšete“NECHCI“ – uvedeno v každém zaslaném e-mailu.

● pokročilý marketing  na základě souhlasu

Pouze na základě vašeho souhlasu vám můžeme zasílat také inspirující nabídky třetích osob nebo využít e-mailovou adresu např. pro remarketing a cílení reklamy na Facebooku. Ten lze samozřejmě kdykoli odvolat prostřednictvím kontaktních údajů.

● fotografická nebo video dokumentace, reference

V některých případech děláme foto a video dokumentaci. Fotografie a vide videa z živých seminářů a lekcí nebo Vaše reference na facebookovských, instagramových nebo webových stránkách studia (www.facebok.com/StudioEliElenaPacholetova, www.instagram.com/studioelivlasim nebo www.studioeli.cz) mohou  být použiti k propagaci. Můžete kdykoli odvolat tento souhlas prostřednictvím kontaktních údajů.

Vaše osobní údaje si ponechávám po dobu běhu promlčecích lhůt, pokud zákon nestanoví delší dobu k jejich uchování nebo jsme v konkrétních případech neuvedli jinak.

Zabezpečení a ochrana osobních údajů

Chráním vaše osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje. Chráním je jako kdyby byly mé vlastní. Přijala jsem a udržuji veškerá možná (aktuálně známá) technická a organizační opatření, která zamezují zneužití, poškození nebo zničení vašich osobních
údajů.

Předání osobních údajů třetím osobám

K vašim osobním údajům mají přístup moji spolupracovníci. Pro zajištění konkrétních zpracovatelských operací, které nedokáži zajistit vlastními silami, využívám služeb a aplikací zpracovatelů, kteří umí data ochránit ještě lépe než já a na dané zpracování se specializují. Spolupracovníci jsou vázáni diskrétností.

Jsou to poskytovatelé následujících platforem:

  • webdesigner a tvůrce webových stránek Pavel Hazmuka

Je možné, že se v budoucnu rozhodnu využít další aplikace či zpracovatele, pro usnadnění a zkvalitnění zpracování. Slibuji vám však, že v takovém případě při výběru, budu na zpracovatele klást minimálně stejné nároky na zabezpečení a kvalitu zpracování jako na sebe.

Předávání dat mimo Evropskou unii

Veškeré zpracování osobních údajů bude prováděno na území EU. Data zpracováváme výhradně v Evropské unii nebo v zemích, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany na základě rozhodnutí Evropské komise.

Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte řadu práv. Pokud budete chtít některého z těchto práv využít, prosím, kontaktujte mě prostřednictvím e-mailu:info@studioeli.cz. Máte právo na informace, které je plněno již touto informační stránkou se zásadami zpracování osobních údajů. Díky právu na přístup mě můžete kdykoli vyzvat a já vám doložím ve lhůtě 21 dní, jaké vaše osobní údaje zpracovávám a proč. Pokud se u vás něco změní nebo shledáte své osobní údaje neaktuální nebo neúplné, máte právo na doplnění a změnu osobních údajů.

Právo na omezení zpracování můžete využít, pokud se domníváte, že zpracovávám vaše nepřesné údaje, domníváte se, že provádím zpracování nezákonně, ale nechcete všechny údaje smazat nebo pokud jste vznesl námitku proti zpracování. Omezit můžete rozsah osobních údajů nebo účelů zpracování. (Např. odhlášením z newsletteru omezujete účel zpracování pro zasílání obchodních sdělení.)

Právo na přenositelnost: Pokud byste chtěli své osobní údaje vzít a přenést k někomu jinému, budeme postupovat stejně jako při využití práva na přístup – jen s tím rozdílem, že vám informace pošlu ve strojově čitelné podobě. Tady potřebuji alespoň 21 dní.

Právo na výmaz (být zapomenut): Vaším dalším právem je právo na výmaz (být zapomenut). Nechci na vás zapomenout, ale pokud si to budete přát, máte na to právo. V takovém případě vymažu veškeré vaše osobní údaje od sebe/ ze svého systému i ze systému všech dílčích zpracovatelů a záloh. Na zajištění práva na výmaz potřebuji 21 dní.

V některých případech jsem vázána zákonnou povinností, a např. musím evidovat vystavené daňové doklady po lhůtu stanovenou zákonem. V tomto případě tedy smažu všechny takové osobní údaje, které nejsou vázány jiným zákonem. O dokončení výmazu vás budu informovat na e-mail.

Stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů: Pokud máte pocit, že s vašimi údaji nezacházím v souladu se zákonem, máte právo se se svou stížností kdykoli obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Budu moc ráda, pokud nejprve budete o tomto podezření informovat mě, abych s tím mohla něco udělat a případné pochybení napravit. Odhlášení ze zasílání newsletterů a obchodních sdělení E-maily s inspirací, články či produkty a službami vám zasíláme, jste-li náš zákazník na základě mého oprávněného zájmu. Pokud zákazníkem ještě nejste, posíláme vám je jen na základě vašeho souhlasu. V obou případech můžete ukončit odběr našich e-mailů tak, že nám obdržený email pošlete zpět a do předmětu napíšete“NECHCI“ – uvedeno v každém zaslaném e-mailu.

Mlčenlivost

Dovolujeme si Vás ujistit, že spolupracovníci, kteří budou zpracovávat Vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení Vašich osobních údajů. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s námi. Bez vašeho souhlasu nebudou vaše osobní údaje vydány žádné jiné třetí straně. Tyto zásady zpracování osobních údajů platí od 25. 5. 2018 a nahrazují předchozí Ochranu osobních údajů.

Děkujeme a těšíme se na setkání s Vámi.

Zpět na výpis